Notre formation

Développer son avec le community management

Cette formation prépare la certification "Développer son activité avec le community managemenr" enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452 par l'organisme de certification Webmarketing & co'm.

A l'issue de la formation le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Durée totale de la formation :

21 heures de formation e-learning + 7h de formation distanciel et synchrone (hors certification)

Préparation à la certification :

1,5 heure distanciel et synchrone (cas pratiques)

Format :

Distanciel dont 8,5h synchrone et 21h d'e-learning

Nombre maximum de stagiaire :

20 personnes

Durée de la formation :

1 mois

Formateur :

Lola Beuneiche - Formatrice en communication digitale

ou

Soumaya Amari Trichin - Formatrice en communication digitale

Tarif :

1  500 euros HT / participant soit 1 500 euros TTC / participant

Financement personnel (avec ou non facilité de paiement allant jusqu’au 4 fois avec Paypal) ou financement possible via les fonds de formation

Les objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

  • Élaborer une stratégie de community management 

  • Organiser l’application opérationnelle d’un projet de community management 

  • Suivre et évaluer l’impact de ses actions de community management

Le contenu du programme

Module 1 - Définir sa stratégie de community management (compétence C1)

Compétence C1 : 4h e-learning et 1h30 synchrone

Objectif pédagogique :

Définir la stratégie de community management en fonction de sa cible et des objectifs globaux de l'entreprise ainsi que des ressources budgétaires mobilisables afin d'identifier des objectifs marketing précis et réalisables et d'en dégager les orientations stratégiques et le choix des réseaux sociaux.

Contenu e-learning (4h) :

  • 1.1 – Définir sa cible et ses objectifs sur les réseaux sociaux

  • 1.2 – Définir sa stratégie et son budget de community management

  • 1.3 – Intégrer le community management à sa communication globale

  • 1.4 – Sélectionner le ou les réseaux sociaux en adéquation avec sa stratégie

Contenu formation synchrone (1h30) :

Contexte : après le module e-learning C1 (4h), les stagiaires construisent la stratégie CM de leur activité. Travail individuel guidé, puis correction collective.

  • 15 min - Introduction & rappel des concepts clés du module e-learning — Questions/réponses rapides sur les notions vues en autonomie

  • 35 min - Travail individuel guidé : compléter la fiche stratégique — Persona, sélection des 2 réseaux justifiés, 3 objectifs SMART, budget estimé

  • 25 min - Présentation collective : 2–3 participants présentent leur stratégie — Retours du formateur + échanges entre participants

  • 15 min - Synthèse formateur : points de vigilance, erreurs fréquentes, bonnes pratiques — Distribution du livrable finalisé

Détail du travail individuel

  • Définir sa cible : construire le persona principal, identifier ses comportements sur les réseaux, formuler ses besoins et motivations

  • Choisir ses réseaux : sélectionner 2 réseaux justifiés, argumenter le choix vs la cible, écarter les autres en expliquant pourquoi

  • Fixer ses objectifs : définir 3 objectifs SMART, estimer un budget mensuel réaliste, intégrer au plan de communication global

Module 2 - Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (compétence C2)

Compétence C1 : 2h e-learning et 0h45 synchrone

Objectif pédagogique :

Créer ses comptes sur les réseaux sociaux, en configurant les différents éléments attendus (champs à compléter) de façon à augmenter la visibilité et dans le respect de la charte graphique de l'entreprise ainsi que des principes de fonctionnement du ou des réseaux sociaux visés afin de communiquer auprès des cibles visées.

Contenu e-learning (2h) :

  • 2.1 – Créer une charte graphique pour ses réseaux sociaux

  • 2.2 – Créer ses comptes sur les réseaux sociaux

Contenu formation synchrone (0h45) :

Contexte : après le module e-learning C2 (2h), les stagiaires optimisent leur compte professionnel réel en direct, à l'aide d'une checklist structurée.

  • 5 min - Rappel express : les critères d'un profil professionnel optimisé par réseau social

  • 25 min - Mise en pratique individuelle avec la checklist : vérification et correction du compte réel (photo, bio, URL, CTA, catégorie, charte graphique)

  • 15 min - Revue collective : le formateur projette 2–3 profils (avec accord), commente les points forts et axes d'amélioration

Checklist — Profil professionnel optimisé :

  • Photo de profil professionnelle (format, résolution, branding)

  • Biographie optimisée : mots-clés, proposition de valeur, CTA

  • URL / lien vers le site ou landing page

  • Catégorie et secteur d'activité correctement renseignés

  • Boutons de contact activés (email, téléphone, prise de RDV)

  • Visuels de couverture / bannière aux bonnes dimensions

  • Charte graphique cohérente avec les autres supports

  • Paramètres de confidentialité et sécurité vérifiés

Module 3 - Animer les comptes sociaux et créer du contenu (compétence C3)

Compétence C3 : 8h e-learning et 2h synchrone

Objectif pédagogique :

Animer les comptes sociaux créés en s'appuyant sur un calendrier éditorial précis et en créant les différents contenus (texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec influenceur...) accessibles aux personnes en situation de handicap et en adéquation avec les prérequis de chaque réseau social et de leurs algorithmes afin de créer de l'engagement.

Contenu e-learning (8h) :

  • 3.1 – Mettre en place un calendrier éditorial

  • 3.2 – Planifier et programmer ses publications

  • 3.3 – Créer les contenus pour ses réseaux

  • 3.4 – Rédiger pour les réseaux sociaux

  • 3.5 – Créer les visuels pour ses publications

  • 3.6 – Créer du contenu audio

  • 3.7 – Créer du contenu vidéo

  • 3.8 – Créer du contenu texte

  • 3.9 – Collaborer avec les influenceurs

  • 3.10 – Tenir compte des situations de handicap dans la création des contenus

  • 3.11 – Comprendre le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux

  • 3.12 – Susciter l'engagement dans ses publications

Contenu formation synchrone (2h) :

Contexte : C3 est le module le plus dense (8h e-learning). L'exercice synchrone de 2h porte sur la production d'une publication complète et publiable, en mobilisant rédaction, création visuelle et accessibilité.

  • 10 min - Briefing formateur : présentation de la consigne + rappel des critères de qualité (algorithmes, accessibilité, engagement)

  • 50 min - Production individuelle : (1) Rédiger la légende — accroche + corps + CTA + hashtags  (2) Créer le visuel sur Canva aux bonnes dimensions  (3) Ajouter texte alternatif et vérifier le contraste

  • 45 min - Galerie de publications : 1 à 3 participants partagent leur contenu — Retours structurés : ce qui fonctionne / ce qui peut être amélioré

  • 15 min - Récapitulatif formateur : les 5 règles d'or pour une publication engageante

Les 5 règles d'or pour une publication engageante :

  • Accroche dès la 1ère ligne (les 2 premières secondes décident du clic)

  • Visuel arrêté dans le fil d'actualité (contraste, texte lisible, format adapté)

  • CTA explicite et unique (1 action demandée = 1 résultat)

  • Hashtags ciblés (0 à 5 selon le réseau, mix niche + large)

  • Accessibilité : texte alternatif + sous-titres systématiques

Module 4 - Mettre en place des actions d'acquisition d'abonnées (compétence C4)

Compétence C4 : 3h e-learning et 1h synchrone

Objectif pédagogique :

Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux en s'appuyant à la fois sur la visibilité naturelle obtenue sur ces comptes et sur la visibilité obtenue via des campagnes de publicités sociales afin de développer sa communauté.

Contenu e-learning (3h) :

  • 4.1 – Développer sa communauté de façon naturelle

  • 4.2 – Développer sa communauté via la publicité

Contenu formation synchrone (1h) :

Contexte : après le module e-learning C4 (3h), les stagiaires construisent leur plan d'acquisition en deux volets : stratégie organique puis mise en situation publicité payante.

  • 20 min - Volet 1 – Organique : lister 5 actions concrètes de développement naturel de la communauté avec estimation de l'impact attendu pour chacune

  • 30 min - Volet 2 – Publicité : à partir d'un scénario (budget 100€, objectif +200 abonnés en 2 semaines), configurer les paramètres d'une campagne d'acquisition dans Meta Ads Manager — ciblage, format, texte publicitaire, enchères

  • 10 min - Correction collective : retour du formateur sur les choix de ciblage et les textes — erreurs fréquentes en acquisition payante

Les 3 niveaux d'audience Meta Ads :

  • Audience principale — ciblage par intérêts, comportements, démographie : idéal pour la découverte

  • Audience personnalisée — clients existants, visiteurs site web, liste email : idéal pour le retargeting

  • Audience similaire (Lookalike) — personnes similaires à vos meilleurs clients : idéal pour la croissance qualifiée

Module 5 - Mobiliser les compétences dans un projet CM (compétence C5)

Compétence C5 : 2h e-learning et 0h45 synchrone

Objectif pédagogique :

Mobiliser les compétences internes disponibles et/ou les expertises de prestataires externes (webdesigners, webmasters...) venant en appui des actions de community management afin d'optimiser la stratégie dans un principe d'amélioration continue.

Contenu formation synchrone (0h45) :

  • 5.1 – Piloter son projet de community management

  • 5.2 – Identifier et organiser le travail des intervenants internes et externes

  • 5.3 – Identifier les outils utiles à sa stratégie

Contenu e-learning (2h) :

Contexte : après le module e-learning C5 (2h), les stagiaires sélectionnent leurs outils CM et rédigent un brief opérationnel pour un prestataire externe.

  • 15 min - Exercice 1 — Stack d'outils : compléter le tableau comparatif et sélectionner ses outils par usage (création visuelle, vidéo, planification, veille, analyse, IA & rédaction) selon son budget

  • 20 min - Exercice 2 — Brief prestataire : rédiger un brief complet (objectif, contexte, livrables, contraintes graphiques, budget, délai) pour un graphiste freelance

  • 10 min - Partage et retour : 2 participants lisent leur brief — le formateur identifie ce qui est actionnable vs ce qui manque de précision

Les 5 critères d'un brief prestataire actionnable :

  • Clarté de l'objectif : le prestataire doit comprendre exactement ce que vous attendez sans poser de questions

  • Contexte suffisant : fournir la charte graphique, des exemples de contenus aimés et à éviter

  • Livrables précis : formats, dimensions, nombre de versions, modalités de révision

  • Budget et délais clairs : évite les incompréhensions et les dépassements non anticipés

  • Critères de validation : comment vous saurez que le livrable est conforme à vos attentes

Module 6 - Analyser les résultats et optimiser sa stratégie (compétence C6)

Compétence C6 : 2h e-learning et 1h synchrone

Objectif pédagogique :

Analyser les résultats de la stratégie de community management en s'appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance afin d'identifier des actions d'optimisation à mettre en œuvre.

Contenu e-learning (2h) :

  • 6.1 – Analyser les performances de son community management

  • 6.2 – Identifier les points bloquants et préconiser des axes d'amélioration

  • 6.3 – Suivre les retombées de ses actions et apprécier le ROI via un tableau de bord de suivi

Contenu formation synchrone (1h) :

Contexte : après le module e-learning C6 (2h), les stagiaires analysent des données statistiques réelles (anonymisées) et construisent leur tableau de bord de suivi avec calcul du ROI.

  • 20 min - Exercice d'analyse : à partir du jeu de données fourni (exports Instagram Insights anonymisés), identifier les 3 publications les plus performantes, calculer le taux d'engagement moyen, formuler 3 préconisations d'amélioration

  • 25 min - Construction du tableau de bord : compléter le modèle Excel/Sheets fourni avec ses KPIs personnels — renseigner les données et calculer le ROI via la formule intégrée

  • 15 min - Présentation croisée : 2 participants partagent leurs conclusions — discussion sur les interprétations divergentes — retour expert du formateur

Grille d'analyse — ce qu'on cherche dans les stats :

  • Quel contenu a généré le plus d'engagement ? → Reproduire le format, le sujet et le ton

  • À quelle heure la portée est-elle la meilleure ? → Ajuster les horaires de publication

  • Quel réseau convertit le mieux ? → Concentrer les efforts et le budget

  • Le nombre d'abonnés progresse-t-il ? → Évaluer si la stratégie d'acquisition fonctionne

  • Le ROI est-il positif sur les campagnes pub ? → Décision de continuer, optimiser ou arrêter

PRÉPARATION À LA CERTIFICATION RS6452

1,5 heure — Cas pratiques Webmarketing & co'm

La préparation à la certification se déroule à l'issue des 6 modules de formation. Elle permet au stagiaire de s'exercer sur les cas pratiques officiels fournis par Webmarketing & co'm, qui constituent le format d'évaluation de la certification RS6452.

Contenu de la séquence de préparation :

  • Présentation du format de l'examen et des critères d'évaluation

  • Revue des 6 compétences du référentiel et vérification des acquis

  • Entraînement sur les cas pratiques types fournis par l'organisme certificateur

  • Debriefing collectif et conseils méthodologiques pour le jour de l'examen

  • Questions / réponses et clarification des derniers points

Le public cible

La formation et la certification s’adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise.

Prérequis

Être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu'un an d'expérience professionnelle.

Certification "Développer son activité avec le community management"

Cette formation prépare la certification "Développer son activité avec le community managemenr" enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452 par l'organisme de certification Webmarketing & co'm.

A l'issue de la formation le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Modalité d'évaluation

Mise en situation réelle portant sur l’élaboration d’une stratégie de community management avec remise de rapport et soutenance orale. Le candidat a 15 jours de préparation avant la remise de ses écrits. L’écrit est ensuite suivi d’une présentation orale de 25 minutes devant un jury. 

Évaluations formatives : durant la formation, les stagiaires sont invités à réaliser les cas pratiques de préparation à la certification. Chaque compétence est associée à un cas pratique pouvant être découpé en plusieurs exercices.

Évaluations certificatives : l'ensemble des modalités d'évaluation certificatives sont précisées au sein de la réglementation spécifique (durées des épreuves, description des épreuves, grille de notation...).

Processus de candidature

Afin de s’inscrire à la certification, le candidat devra transmettre son dossier de candidature accompagné d’un CV à jour.

Taux de réussite à l'examen

des candidats ayant préparé la certification "Développer son activité avec le community management" auprès de notre organisme de formation est de xx % (nouvellement mis en place et pas encore de certification passée)

Adaptation des conditions d'examen pour les personnes en situation de handicap

Le référent handicap prendra en compte dès l’inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d’envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.

Mesures d'adaptation possibles : organisation du rythme de formation, modalités pédagogiques et d'évaluation, supports de formation (formats adaptés), outils techniques et modalités de suivi.

Un référent handicap est désigné au sein de BLUEGRASS. Il accompagne le stagiaire dans ses démarches, assure la coordination des adaptations nécessaires et, si besoin, oriente vers les acteurs et dispositifs compétents.

Assistance technique et pédagogique

La formation à distance se déroule pour l'e-learning via la plateforme d'e-learning et pour la partie synchrone via Google Meet. L'e-learning doit être visionné au cours du mois de formation. La partie synchrone se déroule la dernière semaine (3h30 le lundi et le mardi de 9h à 12h30, et préparation à la certification le mardi de 14h à 15h30).

Contact :

  • Mail : [email protected]

  • Tél : 06 07 54 59 97

  • Jours et plages horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

  • Délai de réponse maximum : 48 heures ouvrées à compter de la réception de la demande

Nous accompagnons ceux qui souhaitent développer leur visibilité grâce aux réseaux sociaux et se former aux métiers du digital : apporteur d'affaires, closing, UGC, Community management, Dropshipping.

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